Каждого из нас на собеседовании могут смутить разные вопросы. И прежде, чем перейти к наиболее распространенным, начнем с общей рекомендации. Если вы чувствуете себя некомфортно и вопрос, который вам задали, кажется слишком личным или совершенно неотносящимся к конкретной позиции, уточните, почему вам его задают - выясните мотивы. Возможно, для потенциального работодателя он действительно важен по каким-то причинам. Как правило, после пояснений кандидатам уже проще ответить вопрос. И помните, что вы всегда можете закончить интервью. Если подход интервьюера кажется вам недопустимым, возможно, это не ваша компания. Только вам решать, где проходят границы вашего личного пространства.
1. Как долго вы планируете работать в нашей компании?
Лучше всего отвечать, что вы настроены на долгосрочное сотрудничество и менять каждый год место работы в ваши планы не входит. В контексте этого вопроса можно уточнить, как выглядит карьерная лестница в компании, это поможет вам лучше понимать перспективы развития и роста в рамках конкретной компании.
Так, например, один из соискателей на такой вопрос ответил, что на прошлых этапах интервью он узнал, как выглядит карьерная лестнице в компании, и исходя из полученной информации, рассказал, каким видит свое будущее. А это значит, что кандидат собрал информацию о компании, тем самым проявив проактивный подход, и настроен на долгосрочное сотрудничество.
2. Каков ваш текущий уровень дохода?
Многие находят такой вопрос неудобным. В целом, вы можете не отвечать на него, сославшись на политику конфиденциальности, которая существует в вашей компании. Но это может натолкнуть интервьюера на мысль, что вы сильно завышаете свой ожидаемый доход. Можете отвечать на него завуалированно: сориентируйте по вашим ожиданиям при переходе на новое место, и отметьте, что это, например, на 10-15-20% выше вашего текущего уровня.
Всегда можно найти правильную формулировку, которая, с одной стороны, не будет прямым ответом на вопрос, с другой - сориентирует по вашим зарплатным ожиданиям. Например, можно сослаться на то, что вы проанализировали рынок и выяснили, какая средняя заработная плата у специалистов на вашей позиции. Подводя итог, говорите, что вас устроила бы такая цифра.
3. Расскажите о своем руководителе
Отвечайте на этот вопрос аккуратно, независимо от ваших отношений с руководителем. Старайтесь дать конструктивный отзыв, говоря о профессиональных, а не личных качествах. В целом, рекомендую избегать на интервью излишнего негатива в отношении руководителя, коллег, клиентов. Это точно не пойдет вам в плюс.
Так, однажды на интервью кандидат очень подробно и долго рассказывал ужасы про своего текущего руководителя. Описывал, какие козни ему строит начальник, так как видит в нем конкурента. По словам кандидата, завистливый босс специально не пропускал идеи и проекты своего подчиненного и настраивал коллектив против него. Но, во-первых, он уделил рассказу о своем руководителе около 10 минут: поверьте, в формате интервью это крайне много. Во-вторых, он был не в курсе, что интервьюер хорошо знал его начальника и тоже был в курсе этой ситуации, которая сильно не совпадала с версией кандидата.
4. Хотите ли вы занять мое место/должность?
Вопрос провокационный. С одной стороны, если ответите, что не хотите, то можете показаться не амбициозным. А это качество для некоторых позиций является важным и критичным. С другой стороны, ответить прямо «да» тоже опасно. Ведь вы не знаете наверняка, с какой целью потенциальный руководитель задает вам этот вопрос. Рекомендую отвечать аккуратно, например, да, ваша позиция интересна, и я хотел бы занять ее через N лет; не думаю, что у нас будет конфликт интересов, так как к этому времени вы уже будете занимать однозначно роль выше.
Совсем недавно я искала старшего юриста для одной крупной компании. На одном из этапов руководитель юридического отдела спросил кандидата, хочет ли он вырасти в рамках данной компании до руководителя. Кандидат хотел, но постеснялся это озвучить, так как боялся, что текущий руководитель может расценить это как желание его подсидеть. Кандидату отказали: оказалось, руководитель планировал покинуть данную компанию в ближайшем будущем и искал себе старшего юриста с последующим переходом на его роль, поэтому кандидаты, неготовые занять такую должность и не имеющие такой амбиции, ему не подходили.
5. Расскажите про своих родителей/семью
На одном из интервью генеральный директор компании-клиента задал лучшему кандидату (30-летний молодой человек) вопрос про то, с кем он живет. Кандидат честно ответил, что живет с родителями. Генеральный удивился и спросил, почему он, позиционирующий себя как взрослый и самостоятельный человек, живет в 30 лет с родителями.
Кандидат отреагировал с юмором, сказал, что и сам часто задает себе этот вопрос, и как-то отшутился. Важно то, что он не стал раздражаться и поддаваться на провокацию. Кстати, по итогу выбор остановили на нем. Юмор и здоровая ирония - вот, как оказалось, чего ждал от наших кандидатов генеральный, а не отдельных квартир и ипотек, как могло показаться на первый взгляд.
Инструкция для соискателя
сайт опросила соискателей и выяснила, какие вопросы они считают самыми неудобными. Оказалось, что сложнее всего рассказывать о своих недостатках и представлять свое профессиональное будущее - лет этак через пять. Разберемся, как же отвечать на каверзные вопросы рекрутеров.
Самые неудобные для соискателей вопросы (по данным опроса сайт)
1. Расскажите о себе...
Считается, что с помощью этого вопроса можно узнать о приоритетах кандидата в жизни: люди в первую очередь говорят о том, что их больше волнует. Ольга Безумова, менеджер по подбору персонала кадрового агентства «Планета кадров», говорит, что работодателя прежде всего интересует ваше образование и опыт работы и ему неинтересно слушать о хобби. Елена Волкова, руководитель рекрутинговой компании ABC Consulting, советует рассказать обо все понемногу: и об образовании, и об увлечениях. По мнению Юлии Тартаковской, менеджера по персоналу группы компаний «Вокруг Света», такой вопрос нужно конкретизировать: уточните, о чем именно рассказать, о своем профессиональном опыте или о чем-то личном.
2. Расскажите о своих недостатках...
Вопрос уже давно не оригинальный. В ответ можете проявить свое чувство юмора, но лучше ответить нейтрально. «У меня есть, конечно, недостатки, но они никак не влияют на работу», — советует Ольга Безумова. А настоящие недостатки не выдавать ни под каким предлогом.
3. Расскажите о своих достижениях...
Проверка самооценки и благоразумия. Расскажите о том, что вы увеличили продажи, удачно реализовали проект, повысили квалификацию, получили золотой кубок. Главное — не переборщить. Конечно, не все могут похвастаться сверхдостижениями. Если выше написанное не про вас, скажите, что на предыдущем месте вы освоили новую компьютерную программу или повысили уровень иностранного языка — это тоже неплохо.
4. Почему вы ушли с прежнего места работы?
Работодатель хочет знать, что вас не устраивало на прежней работе и чего вы ждете от новой. Говорите правду. Но учтите, что крайне не желательно ссылаться на плохие отношения с бывшим начальником или коллегах. Еще одно но: прежде чем ссылаться на отсутствие карьерного роста и рутину на старом месте, убедитесь, что с карьерным ростом и интересными задачами в новой компании все в порядке. О желании получать больше лучше говорить в последнюю очередь, как бы между прочим, мол, деньги — не единственная причина моего трудоустройства. Многие работодатели почему-то любят думать, что все хорошие сотрудники работают скорее за идею.
5. На какую зарплату Вы претендуете? (Назовите желаемый минимум и максимум зарплаты)
Другими словами, может ли компания вас купить и удерживать какое-то время у себя. Смело называйте сумму, которая на 10—15% выше прежней зарплаты. «Максимум — 30%», — добавляет Елена Волкова.
6. Кем вы видите себя через пять лет?
Вопрос может быть очень неудобным, если сейчас вы устраиваетесь на одну должность, а в перспективе видите себя кем-то совершенно другим. Или вообще не представляете, чем будете заниматься хотя бы через год. А вы представьте и ответьте хотя бы себе. Ну а для кадровиков идеальным ответом будет, что вы хотите и дальше работать на этой же стезе, вырасти как профессионал и продвинуться по карьерной лестнице (немного).
7. Что вы знаете о нашей компании?
Вопрос сложен только для ленивых. Какой-то минимум о компании нужно знать обязательно, хотя бы ознакомьтесь с ее сайтом.
8. Почему вы хотите работать у нас?
Обычно это продолжение вопроса «о нашей компании» — попытка окончательно сбить кандидата с толку и вытянуть из него какую-то тайную причину трудоустройства. О деньгах сначала лучше промолчать. Начните издалека — польстите немного: компания много лет на рынке, а это говорит о стабильности (вам именно это и нужно), компания — революционер на рынке (вам именно это и нужно), интересно поработать в такой-то сфере, устраивает должность, обязанности, расположение офиса удобное и тому подобное.
9. Как долго вы планируете у нас работать?
То есть какие у вас цели-мотивы и насколько вы искренни. «Чтобы ответить на вопрос, я должен поработать немного и понять, нравится ли коллектив, интересные ли задачи приходится решать, близка ли мне атмосфера в коллективе. Если все понравится, то наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным», — предлагает ответ Юлия Тартаковская.
10. Как вы переносите большие производственные нагрузки?
Скорее всего вас готовят к переработкам. Задайте встречный вопрос: «А что, возможны переработки? По сколько часов? Сколько раз в месяц»? Если вас все устроит, уверенно говорите, что к «большим производственным нагрузкам» готовы.
«Какой вы видите свою жизнь и карьеру в ближайшие пять лет?», «Какая ваша главная слабость?», «Вы можете назвать себя командным игроком?» - хотя бы на один из этих вопросов вам наверняка приходилось отвечать, когда вы проходили собеседование при устройстве на работу. Но накануне интервью важно не просто знать сами вопросы, которые вам может задать потенциальный работодатель, а уметь грамотно ответить на них. Конечно, никогда нельзя знать наверняка, какие именно вопросы вас ждут, но если вы будете держать в голове примерный план ответа на самые распространенные из них, то собеседование пройдет намного продуктивнее. Ваше умение вести беседу, быть уверенным, серьезным, находчивым и креативным, по мере необходимости, разумеется, будет обязательно оценено работодателем и может иметь решающее значение в том, пройдет ли успешно ваше устройство на работу.
Далее предлагаем вам некоторые вопросы, наиболее часто задаваемые участникам конкурса на замещение той или иной вакансии. После каждого вопроса приведем примерный план ответа. Возьмите наши рекомендации на вооружение, и вы сможете чувствовать себя на собеседовании более уверенно.
Личная информация
1. Расскажите о себе.
Отвечая на подобные вопросы, ограничьтесь деталями, которые тем или иным образом касаются вашей будущей работы. Не следует слишком глубоко погружаться в подробности вашей личной жизни.
2. Расскажите о том, какой вы видите работу своей мечты.
Не следует называть конкретных должностей и конкретных обязанностей, иначе далее могут последовать более подробные вопросы, чтобы работодатель мог убедиться в том, что вы действительно заслуживаете ту должность, которую назвали. Лучше ограничьтесь описательными конструкциями вроде «дружный коллектив» и т.д.
3. Какие слабости вы видите в себе?
Не нужно сразу же начинать перечислять слабые черты своего характера. Будьте предельно собранным и приведите в пример несколько таких «слабостей», которые на самом деле являются вашими сильными сторонами. Конечно, здесь придется проявить креатив, чтобы подать свои преимущества под видом слабостей. Так, хорошим ответом будет фраза «Мне нужно некоторое время, чтобы собраться на работу, поэтому я встаю за два часа до выхода из дома».
4. Каковы ваши сильные стороны?
5. Как вы относитесь к критике в ваш адрес?
Критика - это верный путь к самосовершенствованию. Расскажите о том, что никогда не воспринимаете критику слишком лично и всегда соглашаетесь с тем, что в том или ином случае суровый выговор был необходим. Приведите несколько примеров того, как критика помогла вам подняться на более высокий уровень и достичь чего-либо.
6. Чем вы занимаетесь в жизни помимо работы?
Расскажите о своих любимых занятиях и при этом постарайтесь связать их с возможностью улучшить свои навыки и способности, полезные на работе.
7. Считаете ли вы себя успешным человеком?
Тут без вариантов: смело отвечайте «да». Быть успешным - вовсе не обязательно значит иметь контроль над всем миром. Расскажите о тех своих достижениях, которые считаете наиболее значимыми, если позволяет время, отведенное на собеседование.
Предыдущее место работы
1. Почему вы покинули последнее место работы?
Ответ должен быть непременно позитивным. Подойдет фраза вроде «Я просто решил(а) найти более зеленое пастбище». В любом случае, свяжите ваш ответ с поиском новых возможностей, расширением горизонтов. И хотя в действительности это может быть правдой, ни в коем случае не говорите о том, что причиной ухода с предыдущего места работы стал раздражительный начальник.
2. Почему вы так долго были безработным?
Опишите любые варианты полезной деятельности, которая осуществлялась вами в данный период: от повышения квалификации на соответствующих курсах до работы фрилансером или других способов заработка без официального трудоустройства.
3. Как отзываются о вас ваши коллеги с предыдущих мест работы?
Ограничьтесь рядовыми комплиментами, которые вы могли слышать от ваших коллег, и следите за тем, не преувеличиваете ли вы.
Данная компания
1. Что вы знаете о том, чем занимается наша компания?
Перед собеседованием обязательно изучите вдоль и поперек сайт компании, потому что это самый верный способ получить достоверную информацию о ее деятельности. Хорошо, если вы знакомы с кем-то, кто уже работает или работал ранее в этой организации. Тогда вы сможете получить и более подробные сведения из первых уст.
2. Почему мы должны взять на работу именно вас?
Здесь речь должна идти о взаимовыгодном сотрудничестве. Убедите собеседника, что эта работа нужна вам так же, как и вы нужны компании. И ни в коем случае не сравнивайте себя с другими участниками конкурса на замещение данной вакансии.
3. Как долго вы планируете проработать в нашей компании?
Не следует называть конкретных дат и промежутков времени. Хорошим вариантом будет фраза вроде «столько, сколько наше сотрудничество будет взаимовыгодным».
4. Чего вы ждете от работы в этой компании?
Скажите о том, что хотели бы получить немного свободы, простора для деятельности, что не приветствуете слишком узких рамок. Однако ясность в постановке задач для вас является одним из важных пожеланий.
Работа в коллективе
1. Опишите ваш стиль управления и взаимодействия с коллективом.
Сделайте акцент на то, что вы уделяете очень много внимания общению с коллегами и подчиненными, а также постараетесь сделать все, чтобы в коллективе всегда была комфортная атмосфера.
2. Можете ли вы назвать себя командным игроком?
И здесь отвечайте однозначно «да»! Если позволяет время, приведите какой-нибудь яркий пример того, как вы в составе команды успешно реализовали тот или иной проект.
3. Какую роль вы бы взяли на себя при командной работе над проектом?
Создайте впечатление о себе как о работнике, который обладает гибкостью, одинаково хорошо умеет выполнять указания и быть лидером.
4. Что раздражает вас в коллегах по работе?
Никаких конкретных качеств и характеристик. Сообщите работодателю о том, что сможете сработаться с любыми коллегами, выстраивая с ними отношения на основе толерантности и постоянного поиска компромиссов.
5. Какие черты вы хотели бы увидеть в характере своего начальника?
И здесь никаких конкретных характеристик. Ограничьтесь общими фразами вроде «компетентный», «честный», «надежный» и т.д.
Квалификация
1. Почему вы думаете, что хорошо справитесь с этой работой?
Подчеркните свои профессиональные навыки, опыт работы на предыдущем месте, а также умение выходить из кризисных ситуаций. Словом, вы должны убедить работодателя в том, что вы - именно тот человек, который ему нужен.
2. Не считаете ли вы, что для данной должности вы - слишком квалифицированный сотрудник?
Постарайтесь убедить собеседника, что вы как нельзя лучше подходите для этой работы. У работодателя не должно возникнуть никаких сомнений вследствие того, что вы будете говорить неуверенно. Ваша задача - создать впечатление, что вы - именно тот человек, который нужен данной компании.
3. Чем вы сможете возместить недостаток опыта работы?
Сделайте упор на свои профессиональные навыки. Если вы только закончили вуз, вспомните о тех проектах и исследованиях, которые вы успешно провели во время учебы.
Принципы
1. Что для вас важнее: сама работа или зарплата (деньги)?
Здесь важен баланс: имеет значение и то, и другое. Не стоит представлять себя слишком щедрым и бескорыстным или, наоборот, меркантильным. Просто укажите на то, что кроме хорошей зарплаты вы хотели бы получать от работы и моральное удовлетворение.
2. Сможете ли вы поставить интересы компании выше своих собственных?
Разумеется, сможете! Это своеобразный тест на то, насколько прочно вы «срастетесь» с компанией и насколько ответственным будете.
3. Какой философии вы придерживаетесь в работе?
Никаких пространных размышлений и дифирамбов. В нескольких словах обозначьте наиболее значимые для вас ценности, принципы, а также расскажите о том, что вы можете привнести в коллектив.
Узнать какие планы на карьерный рост. Как долго сотрудник расчитывает находиться на должности.
Ответ. Cтоит определиться, чего вы ожидаете от этой фирмы: стабильности или развития. Если вы молодой специалист, понятно, что вас в первую очередь интересует развитие, а не надежное «сидение» на одном месте. Если же вы уже «взрослый специалист», который достиг определенных высот и хочет на них удержаться, вам вполне подойдет компания, предлагающая долгую работу на одном участке, без передвижений по карьерной лестнице. Если поднимете вопрос о повышении уже через 2 года, вы можете навлечь на себя недовольство работодателя. Практически все руководители готовы развивать своих сотрудников и рассчитывают получить специалиста как минимум на 2 года.
Вопрос 6. "Расскажите о себе?"
Работодателя прежде всего интересует ваше образование и опыт работы и ему неинтересно слушать о хобби
Ответ. Такой вопрос нужно конкретизировать: уточните, о чем именно рассказать, о своем профессиональном опыте или о чем-то личном.
Вопрос 7."Назовите свои недостатки?"
Работодатель пытается узнать что можно от вас ожидать.
Ответ. Лучше вспомнить безобидный недостаток никак не повлияющий на работу
Вопрос 8. "Почему ушли с прежнего места работы?"
Работодатель хочет знать, что не устраивало на прежней работе и чего ждете от новой.
Ответ. Можно сослаться на одни и те же обязанности и рутину на старом месте, на то, что территориально неудобно, график не устраивал - и лучше, если все это правда.
Вопрос 9. "Назовите желаемый минимум и максимум зарплаты?"
Может ли компания вас купить и удерживать какое-то время у себя.
Ответ. Смело называйте сумму, которая на 10-15% выше прежней зарплаты.
Вопрос 10. "Расскажите о своих достижениях?"
Проверка самооценки и благоразумия.
Ответ. Расскажите о том, что вы увеличили продажи, удачно реализовали проект, повысили квалификацию, получили золотой кубок, освоили новую компьютерную программу, повысили уровень иностранного языка, а может, установили мир и спокойствие в буйном офисе
Вопрос 11. "Как вы переносите колоссальные производственные нагрузки?"
Скорее всего вас готовят к переработкам.
Ответ. «А что, возможны переработки? По сколько часов? Сколько раз в месяц»? Если вас все устроит, уверенно говорите, что к «колоссальным производственным нагрузкам» готовы.
Вопрос 12. "Почему Вы считаете себя достойным занять эту должность? В чем Ваши преимущества пере другими кандидатами?"
Узнать ваши достоинства перед другими.
Ответ. Назвать свои главные преимущества перед другими претендентами. При этом он должен
продемонстрировать свое умение убеждать, подчеркивая свои преимущества..
Вопрос 13. "Как Вы представляете свое положение через пять (десять) лет? "
Ответ. Описать свой профессиональный рост, отметить свой возросший потенциал для компании.
Вопрос 14. "К кому можно обратиться за отзывом о Вашей работе? "
Узнать ваши планы в сфере карьерного, профессионального и личностного роста, взгляды на компанию.
Ответ. Должен с готовностью предоставить телефоны и адреса бывших сослуживцев и руководителей. Утаивание подобной информации сразу обнаружит отсутствие положительных рекомендаций или неопытность соискателя..
Вопрос 15. "Какие вопросы есть у Вас?"
Как правило задается когда работодатель готов взять вас на работу.
Ответ. Возможно вы хотели уточнить что-нибудь про пропускной режим, наличие кофеварочной машины, количестве сотрудников и т.д
Вопрос 16. "Опишите свой характер в пяти словах?"
Ответ. Заранее опишите себя
Вопрос 17. "Что Вас раздражает в людях и как Вы с этим справляетесь?"
Возможно в коллективе имеются ряд видимых недостатков.
Ответ. Скажите правду, акцентируйте внимание на терпимости и на то что все не без недостатков.
Вопрос 18. "Какими своими профессиональными достижениями Вы больше всего гордитесь?"
Получше узнать достоинства соискателя.
Ответ. Возможно уникальный разработанный проект, награды, похвалы.
Вопрос 19. "Можете привести примеры идей, которые приходили Вам в голову и были воплощены в жизнь?"
Оценить ваш творческий потенциал.
Ответ. Самые значительные личные проекты.
Вопрос 20."Как смотрите на жизнь: какие видите в ней сложности и как с ними справляетесь?"
Ответ. Жизни без проблем не бывает, трудности преодолимы, судьба и карьера человека в его руках, люди доброжелательны и готовы к сотрудничеству, человек сам кузнец своего счастья. Так говорит человек, занимающий активную жизненную позицию, нацеленный на успех, готовый взять на себя ответственность, успешно взаимодействующий с людьми и умеющий радоваться жизни. .
Вопрос 21. "Чем Вас привлекает работа у нас в данной должности?"
Ответ. Должен привести серьезные и конкретные доводы: желание применить свою квалификацию и опыт там, где они могут дать наибольшую отдачу и будут по достоинству оценены, привлекательность работы в сильно команде профессионалов.
Вопрос 22. "Не помешает ли Ваша личная жизнь данной работе, связанной с дополнительными нагрузками (ненормированный рабочий день, длительные или дальние командировки, постоянные разъезды)? "
Ответ. Этот вопрос часто задают женщинам. В некоторых фирмах, пытаясь обойти закон, ставят жесткие условия, такие как не заводить детей определенное время, не оформлять больничные листы по уходу за ребенком, не оформлять отпусков без сохранения содержания и т.д..
Вопрос 23. "Назовите свои сильные/слабые стороны? "
Ответ. Необходимо акцентировать внимание на тех качествах, которые максимально соответствуют квалификационным требованиям к данной должности. Называя слабые стороны, нужно избегать тех, которые бы могли помешать будущей работ..
Вопрос 24."Чем Вы занимались на предыдущем рабочем месте? "
Ответ. Ответ на этот вопрос предполагает четкое и подробное описание должностных обязанностей. По мере возможности желательно назвать успешные проекты, в которых приходилось принимать участие, акцентировать внимание на основных достижениях в работе.
Вопрос25."Какие 5 основных критериев для Вас являются самыми значимыми при выборе работы? "
Ответ. Варианты ответов зависят от целей каждого индивидуального соискателя. Варианты ответов: «возможность профессионального и карьерного роста, стабильность компании, достойная мотивация труда, дружелюбный коллектив, удобное месторасположение, график работы» и др.
Задание:
Подготовьте вопросы для проведения собеседования на должность менеджера в отдел бронирования туроператорской компании
Назовите 3 слабых стороны, которые можно рассмотреть с положительной точки зрения
Подготовьте ответы на типовые вопросы, которые могут быть заданы на собеседовании
